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河北:河间市兴发局用好“加减乘除”工作法提升纳税服务质效

2019-11-25 13:37:00 | 来源:国家亚洲官方网第一老虎机 河间市兴发局 | 作者:钱民庄

  国家亚洲官方网第一老虎机 河间市兴发局围绕“新兴发·新服务”主题,从开展主题教育、减税降费政策落地、提升纳税服务、优化营商环境等方面下功夫,用好“加减乘除”工作法,不断提升纳税人和缴费人满意度、获得感。

  抓“主题教育”做加法,筑牢为民服务宗旨

  坚持“不忘初心、牢记使命”主题教育与日常工作两手抓、两不误,以开展主题教育促进工作,在工作中体现主题教育,把学习成果转化为为纳税人服务的实际效果。一是在学习教育上“用心”。利用“每周五学习日”,开展从严治党专题学习班和“不忘初心、牢记使命”读书班,通过不断学习促使广大兴发干部真正树立全心全意为民服务的宗旨;参加河间市组织的“壮丽七十年,奋进新时代”职工诵读比赛,通过教育活动提升兴发干部为民服务的热情。二是在调查研究上“用情”。为每名班子成员量身定制调研课题,班子成员通过走基层、入企业等方式,在调研中摸透实情、发现问题、转变作风。主题教育期间,共调研12次,为基层解决实际问题8个。同时,根据调研中发现的问题,提出解决措施,召开调研成果交流会,形成调研报告5篇。三是在检视整改上“用功”。检视是否存在理论学习“学用脱节”问题,党建与业务“两张皮”等问题,真心听取群众意见建议,检视反思突出问题。主题教育期间,举办纳税人、缴费人座谈会26次,征集在落实减税降费、优化纳税服务等方面的意见建议19条,并全面落实整改。

  抓“减税降费”做减法,全面发放改革红利

  针对减税降费工作中的痛点和难点,重实效抓重点,加强辅导工作。一是抓好业务培训。抓好政策、系统操作等培训工作,兴发干部每天保证一小时的业务学习,基层兴发分局利用每天的晨会时间,传达学习减税降费最新政策和执行口径。二是做好纳税辅导。邀请税费管理部门业务骨干举办小微企业普惠性减税、个税专项主题的纳税人学堂,告知广大纳税人关注河北兴发微信公众号,帮助大家有针对性地把握税收优惠政策。截止目前利用已建立的11个税企政策交流群举办了22场政策辅导,实现了兴发人员线上轮流值守,线下“一对一”服务,得到纳税人的一致好评。三是关注重点企业。重点关注并筛选出减税降费效应不明显或税负反而升高的企业,帮助其找准原因症结,使企业负责人和财务人员了解掌握减税降费政策措施,切实享受减税降费红利,推动减税降费政策落地生效。今年以来,共计减免税费21661万元,其中税收20786万元、社保费减免875万元。

  抓“党的建设”做乘法,党建引领纳税服务

  结合“不忘初心 牢记使命”主题教育,先后3次召开优化纳税服务工作专题会议,研究部署具体落实举措,要求全体干部以严之又严、细之又细的工作作风推进工作不折不扣落地。一是党建引领强责任。充分发挥党委领导核心作用、支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,通过成立党员先锋队、党员佩戴党徽、明确党员示范岗等形式,让广大党员亮出身份,全力打造纳税服务“升级版”,努力提高服务质效。二是聚焦服务找差距。组织税源管理分局及办税大厅一线工作人员召开专题座谈会,深入查找纳税服务工作中存在的差距和不足,着力解决工作没落实、机制不顺畅、措施不对路等影响纳税人缴费人体验和评价的问题。三是绩效管理促落实。充分发挥绩效作用,将党建工作与纳税服务质效纳入绩效管理指标体系,制定党支部工作标准,从党员教育管理、纳税人反馈等方面进行评价,以绩效为抓手,推动党建工作与纳服同向发力、同频共振,形成互促共建新格局。

  抓“导税分流”做除法,持续优化营商环境

  积极拓宽思路、创新思维,响应纳税人缴费人需求,持续优化税收营商环境。一是规范导税体系运行。突破惯性工作思维,改变传统的以窗口办税为核心的服务模式,将导税台作为办税服务厅的“大脑中枢”,抽取4名80后业务骨干充实导税力量,充分发挥主动接待、指引、协调、分流辅导等导税功能,实现办税高效化、便捷化。二是优化税收执法方式。充分利用行政执法“三项制度”平台,公开税收执法权力清单和责任清单,在相应平台发布行政执法公示信息,保证公示项目齐全、规范;利用5个约谈室和执法记录仪,对执法过程进行音像记录,保证执法过程公正、公开,保障纳税人的合法权益。三是持续改善办税环境。加强办税服务厅标准化建设,不断优化办税环境,目前该局东区办税服务厅正在升级改造中,预计12月投入使用。改造后的大厅将设置两个功能厅,一个是“无人”办税厅,增加自助终端设备,配备七名兴发干部进行操作指导;另一个是综合办税服务厅,开展税收综合业务办理以及社保和非税征收。打造“一厅通办”新格局,全面提升办税服务质量。

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